《质量总监成长记》读后感

　　在一位资深质量人的推荐下，我于2020年3月6日购入了这本书，全书386页，我每天午休时间拿出来翻一翻，最终在写下这篇文章的两天前，我粗糙读完了这本书。书如其名，讲述的是作者自己的从业经历，一路从质量工程师披荆斩棘到了质量总监的地步。一开始，胡乱翻的时候，这本书带给我的感觉就是文字平平无奇，字里行间也透不出一种文气，更多的只是一段段普通的白话文。当我读第一章的时候，我自己在怀疑是否还有继续读下去的必要，因为“钱都花了”的想法，我还是坚持读了第二章，第一章讲述的是作者事业有成后的场景，已经在一个企业成长到了一人之下万人之上的地步。第二章，整本书的故事这才回到了起点，此时的作者还是一个刚参加工作不久的年轻人，误打误撞投身质量行业。到这我也联想到了自己，我也是选择了质量行业，放弃了自己擅长的数控技术。

　　书中第二章节提到了2个质量工具，二八原则和PDCA戴明环。此时此刻的作者应该正处于我现在的处境，相对来说质量还属于新人，还在渴求新知识。而后作者按照柏拉图二八原则梳理出了企业目前存在的质量问题，再利用PDCA循环持续改进。这一段与我们目前的QC项目类似，我们是柏拉图梳理出售后问题top3，但是改进的工具方式方法没有规定。实际PDCA是现在所有大小企业都应该具备的能力，由于实际操作起来会比较费时费力，造成正经在遵守PDCA的企业渺渺无几。

　　后续从这本书中我又了解到了另外一位人物---飞利浦-克劳士比。是谁能够让作者在书中多次提起，而且一有困惑就在克劳士比的书中寻找答案，还总是有收获。我百度查了一下克劳士比的生平。吃惊!原来他就是零缺陷管理思想的开拓者。零缺陷管理在多个制造行业内可以与9000,六西格玛拥有同等的地位。随后我也及时入手了克劳士比的两本作品《质量无泪》和《质量免费》。后续又了解到我国有成立克劳士比学院，论辈分，克劳士比是作者的祖师爷。

　　当书看到中期的时候，越来越多的问题出现了，很多问题我在我们企业也有发现。从中也看出来质量人不容易，承受着下面频发的质量问题，有顶着上面的各种压力。书看到这的时候最让我触动的是，当作者面临企业质量危机的时候，慢慢被灰色企业文化吞噬的时候，作者一人挺身而出，犹如芒星坠深渊般，企图靠自己的光芒，驱散周围的昏暗。在一次次作者召集各部门企图挽救暮年企业，一次次与上级领导拍板，妄想改变灰色文化，企图给企业注入新鲜血液。最终作者遗憾离开该企业，最后一把也没有扶起来。读到这我也想到很多次在质量问题面前无奈的自己，这些都是质量人会经历到的场面，质量人任重道远。

　　后期，作者通过朋友介绍，进入了另一家企业，最终算是千里马归到了伯乐门下。最重要的是志同道合。随后成长为国内知名大学的MBA，质量管理知名顾问。

　　文章最后，我又翻出书，从第一页开始看，第一页是克劳士比中国学院院长杨钢先生提的序。文中提倡人人都可以成为克劳士比，还专门为质量人编写了《中国质量总监宣言》

　　我们自信，因为我们热爱真理

　　我们乐观，因为我们相信未来

　　经验与阅历，让我们懂得创新的意义

　　深入与全面，令组织的大图片时刻子啊脑海浮现

　　没有人比我们更了解我们的性格

　　忍辱负重是我们的表象

　　幕后英雄才是我们的诤言

　　我们字典中没有“患得患失”的词句

　　朴实、严谨、宽厚才是我们博大的胸膛里的标杆

　　没有人比我们更能把握组织的弱点

　　浸泡在一线，让我们知道水有多深

　　穿梭与二线，让我们了解海有多大

　　而高层的喜忧，则是我们看见那艘在风口浪尖上的战舰

　　我们绷紧敏感的神经，捕捉远方闪烁不定的灯塔

　　(原文共32句)......

　　在此向所有质量工作者致敬!