广一水泵优秀的售后员工

　　在2019年春节前夕，我们广一水泵公司接到湛江客户的投诉，说我们的水泵流量不够，效率不行。了解到这些情况后，苗云之果断毛遂自荐，说“春节快到了，客户投诉必须马上解决，新年伊始要有一个好的开头，就派我去湛江客户现场勘察、处理吧，保证完成任务!”。要精确找到问题点，必须对流量进行准确测量。为此他主动找到质检部的同事，学习便携式超声波流量计的使用方法，并在试验台反复测量、联系。质检部的同事都说他认真仔细、观察入微，学习速度非常快。

　　到达客户现场后，他测量后发现流量并没有问题，效率也与我们的出厂测试结果吻合。但客户表示疑问，因为他们自己也测量过，为什么就不一样呢，难道是没测准?当时，客户的检测人员就不高兴了，说“我们都是专业的检测人员，我们要检查一下他的设备。”。对于这种怀疑和不信任，任谁都要气恼的。但真金不怕火炼，他毅然拿出设备交给客户检查。检查过后，客户质检人员表示歉意说没有问题。

　　虽然证实了我们的设备没有问题。但为了让客户满意，他提出由客户再拿他们的设备测量一遍。在客户布置好设备，准备测量时，他就发现了问题，客户的测点不对。虽然都是管道测量，在外面看都一样，但做为设计人员，对于水泵结构非常了解，立式泵电机在顶部，泵管与出水管最大的区别是，中间有传动轴。而传动轴会影响流量计的超声波的传导，从而影响测量结果。在仔细和客户分析介绍后，客户的检测人员竖出了大拇指。说我们公司派的人员，不仅实地操作技巧过硬，水泵知识也确实丰富。

　　作为经常出差的人，一般都有喜欢拍照的习惯，不仅可以留作纪念，还可以与公司同事分享探讨。在准备回程的过程中，他翻出照片，准备发送到技术内部群的时候，发现客户出口管路布置的异常。出口是拍门布置，但整个出口都远远高于出水水位。如果把拍门降低，就可以降低工况扬程，从而节约电量，为客户省下一笔运行费用。他果断返回，与客户阐述建议。客户的技术人员了解后，确实认可，同时对他的认真、仔细、负责的工作态度大力赞扬。甚至表示要充当导游，陪他到湛江各个地方好好玩一玩。他说，这都是我们公司员工应该做的事情，让客户满意是我们存在的唯一价值，客户满意的微笑就是最大的奖励。

　　他立足岗位，积极主动。不仅竭尽所能，让客户满意，也活跃在部门内和部门间，任劳任怨。这就是平凡岗位所孕育出不平凡的人，一名普通而不平凡的广一水泵员工，苗云之!