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广州广一泵业有限公司 / 新闻动态 / 公司新闻 /白衣胜雪不及一诺千金
2019年6月24日，我们广一泵业的一线销售员李茂华接到了一起来自客户的求助电话，该客户为惠州市的一家本土企业，专注于电气工程类项目的作业，现场工况紧急需要立刻赶往项目现场。通过电话沟通我们得知，客户的水泵出现了打不出水的问题，初步确定了水泵故障原因后李茂华便在第一时间联系我们的专业技术人员沈伟确定了前往客户项目现场的出行计划，于是在接到电话的两小时后他们便驱车前往客户现场，为客户最快速度最高效率的解决问题。
经过一个半小时的车程，我们的销售李茂华与技术人员沈伟来到了客户的项目现场，实地的工况比他们预计的要更复杂，操作环境的脏乱、空气中弥漫着各种粉尘、错杂的管路的铺设以及无安全措施的泵处位置都在诉说着这次维修任务的复杂程度，但好在有专业的技术人员在旁，一切也显得不那么难办，于是一次艰难的抢修工作就此展开。由于客户现场环境的复杂性加剧了操作的难度，仅凭技术人员沈伟一人无法将水泵完成拆装，于是身着广一泵业白衬衫的李茂华顶了上去，用最快的速度配合沈伟完成了配件的检修，让客户看到了我们的效率，而此时的白衬衫上也染上了到处可见的污浊油渍。通过专业的技术判断，确定为客户的管路问题导致阀座的损坏，秉着让客户更节约的服务宗旨我们的技术员做出更改管道线路的优化解决方案从而让客户节约了生产成本。
事后李茂华发朋友圈调侃自己“白衬衫变黑衬衫，白脸变黑脸”，但我却从中看到的是一种勇于奉献，身先士卒的敬业精神。一小时技术支持，12小时到达现场。24小时解决问题，我们时刻践行五星优质服务的工作要求。精准技术排查，优化解决方案是我们广一泵业成为绿色水动力专家愿景下的最好例证。不怕苦不怕累更不怕脏，为客户排忧解难是广一泵业始终贯彻的正能量，用精专的职业精神成为客户的绿色水动力专家。